KLINK — منصة موحدة لتجربة العملاء
تجمع klink.cloud كل قنوات علاقتكم بالعملاء — المكالمات وواتساب وماسنجر وتيليغرام والبريد والدردشة المباشرة — في صندوق وارد واحد. متاحة في المغرب عبر SIPTRUNK.MA: تتصل أرقامكم المغربية الحالية مباشرة عبر BYOC على Trunk SIP لدينا دون تغيير الأرقام.
كل علاقتكم بالعملاء في شاشة واحدة
صندوق وارد موحد
المكالمات وواتساب وماسنجر وتيليغرام والبريد والدردشة في لوحة واحدة — وداعًا للتنقل بين التطبيقات.
هاتفية دون عتاد
أجروا واستقبلوا وأديروا كل مكالماتكم من المتصفح. أرقام افتراضية دولية أو أرقامكم المغربية عبر BYOC.
وكيل ذكاء اصطناعي
وكيل حواري ذكي يؤهل ويجيب ويوجه الطلبات على مدار الساعة عبر قنواتكم، مع تحويل سلس إلى فرقكم.
أتمتة مسارات العمل
إسناد الملفات والمتابعات والإشعارات: أتمِتوا كل خطوة بالسحب والإفلات دون برمجة.
تحليلات فورية
أحجام المكالمات مباشرة ونشاط الوكلاء واتفاقيات الخدمة وزمن أول رد والمشاعر وCSAT — كل شيء يُقاس قناة بقناة.
ملف عميل بزاوية 360°
كل تفاعل على كل قناة مرتبط بملف عميل واحد — مع وسوم وحقول مخصصة وسجل كامل (CX Log).
ميزة SIPTRUNK.MA: نربط أرقامكم المغربية مباشرة بـ KLINK عبر Trunk SIP آمن — جودة صوت محلية وأسعار محلية وتكامل مع باقي منظومتكم (CloudUCM وSoftphone.Pro ووكلاء الذكاء الاصطناعي).
لمن هذه المنصة؟
خدمة العملاء
اجمعوا الطلبات من كل القنوات مع اتفاقيات خدمة وتتبع للحلول.
فرق المبيعات
مكالمات صادرة ومتابعات واتساب وسجل كامل لكل عميل محتمل.
التجارة الإلكترونية
تكاملات Shopify وGmail والشبكات الاجتماعية لتتبع الطلبات والعملاء.
مراكز الاتصال
طوابير انتظار وإشراف فوري وتوسع دون عتاد.
انتقلوا إلى علاقة عملاء موحدة
عرض تجريبي بأرقامكم وقنواتكم. النشر وربط Trunk SIP والمواكبة من SIPTRUNK.MA.
