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Plateforme CX · OmnicanalKLINK — Plateforme CX unifiée
klink.cloud réunit tous vos canaux de relation client — appels, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, email et live chat — dans une seule boîte de réception. Disponible au Maroc via SIPTRUNK.MA : vos numéros marocains existants s'y connectent directement grâce au BYOC (Bring Your Own Carrier) sur notre Trunk SIP, sans changer de numéro.
Toute la relation client, un seul écran
Boîte de réception unifiée
Appels, WhatsApp, Messenger, Telegram, email et live chat dans un tableau de bord unique — fini le zapping entre applications.
Téléphonie sans matériel
Émettez, recevez et gérez tous vos appels depuis le navigateur. Numéros virtuels internationaux ou vos propres numéros marocains via BYOC.
Agent IA
Un agent conversationnel IA qualifie, répond et route les demandes 24/7 sur vos canaux, avec transfert fluide vers vos équipes.
Automatisation des workflows
Attribution des dossiers, relances, notifications : automatisez chaque étape en glisser-déposer, sans code.
Analytics temps réel
Volumes d'appels en direct, activité des agents, SLA, temps de première réponse, sentiment et CSAT — tout est mesuré, canal par canal.
Profil client à 360°
Chaque interaction, sur chaque canal, rattachée à un profil client unique — avec tags, champs personnalisés et historique complet (CX Log).
L'atout SIPTRUNK.MA : nous connectons vos numéros marocains (fixes et DID) directement à KLINK via notre Trunk SIP sécurisé — qualité voix locale, tarifs locaux, et intégration avec le reste de votre écosystème (CloudUCM, Softphone.Pro, agents IA).
Pour qui ?
Service client
Centralisez les demandes de tous les canaux avec SLA et suivi de résolution.
Équipes commerciales
Appels sortants, relances WhatsApp et historique complet de chaque prospect.
E-commerce
Intégrations Shopify, Gmail et réseaux sociaux pour suivre commandes et clients.
Centres de contact
Files d'attente, supervision temps réel et montée en charge sans matériel.
Passez à la relation client unifiée
Démo personnalisée avec vos numéros et vos canaux. Déploiement, connexion Trunk SIP et accompagnement par SIPTRUNK.MA.
