Centres d'appels & BPO

Une infrastructure voix taillée pour le volume, pas pour le bureau

Trunk SIP haute capacité, numéros marocains, français et internationaux, distribution ACD, supervision temps réel et enregistrement systématique.

Consultation gratuite · sans engagement · support technique à Casablanca

Ce qui coince aujourd'hui

Les trois points de friction que nous voyons le plus souvent

Un nouveau client, une campagne saisonnière : vos canaux ne suivent pas et il faut repasser par une installation.

Sans codecs maîtrisés ni terminaison locale, la voix se dégrade et le taux de décroché chute mécaniquement.

Vous découvrez les problèmes dans le rapport du lendemain, pas pendant la campagne, quand il est encore temps d'agir.

Notre réponse

Les canaux SIP s'ajoutent ou se retirent à la demande, en haute comme en basse saison, sans intervention physique.

DID marocains, français et internationaux sur un même trunk, avec routage optimisé par destination.

Files d'attente, wallboards, écoute discrète et chuchotement pour encadrer les agents en direct.

Enregistrement systématique, transcription et analyse de sentiment pour objectiver le scoring qualité.

TLS/SRTP, détection de fraude, limitation de débit et liste blanche d'IP en standard.

Questions fréquentes

Quelle capacité maximale ?

Le trunk se dimensionne selon vos appels simultanés ; nous cadrons la capacité lors de l'audit et l'ajustons ensuite sans coupure de service.

Puis-je garder mon dialer actuel ?

Oui. Le trunk est compatible avec Asterisk, FreePBX, 3CX, Yeastar, Grandstream et la plupart des plateformes de centre de contact.

Gérez-vous les appels vers la France ?

Oui, avec des numéros français en présentation et un routage adapté aux destinations européennes.

Un expert SIPTRUNK.MA analyse votre infrastructure actuelle et vous propose l'architecture adaptée à votre métier. Devis sous 24 h, sans engagement.